IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) – Anwenderbetreuung & IT-Serviceprozesse

Festanstellung, Vollzeit · Villingen-Schwenningen

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Industrieunternehmen mit hoher technologischer Kompetenz und sehr stabiler Marktposition. Die IT ist global organisiert und arbeitet nach klar definierten Service- und Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem professionellen Arbeitsumfeld, hoher Planungssicherheit und einer Unternehmenskultur, die Wert auf Verlässlichkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung legt. Der IT-Servicedesk spielt eine zentrale Rolle als erste Anlaufstelle für Anwender.

Ihre Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im Servicedesk
Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Zusammenarbeit mit nachgelagerten IT-Fachbereichen
Sicherstellung definierter Service-Level und IT-Standards

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Servicedesk oder technischen Support von Vorteil
Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Hardware und Standardsoftware
Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz
Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

Benefits

Sehr stabiles Unternehmensumfeld mit langfristiger Perspektive
Klare IT-Serviceprozesse und strukturierte Arbeitsabläufe
Umfassende Einarbeitung und fachliche Unterstützung
Hohe Arbeitsplatzsicherheit und planbare Arbeitszeiten
Interne Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Wertschätzende Zusammenarbeit in einem professionellen Team
Attraktive Zusatz- und Sozialleistungen

Kontakt

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