IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) – Anwenderbetreuung & IT-Serviceprozesse

Permanent employee, Full-time · Villingen-Schwenningen

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Industrieunternehmen mit hoher technologischer Kompetenz und sehr stabiler Marktposition. Die IT ist global organisiert und arbeitet nach klar definierten Service- und Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem professionellen Arbeitsumfeld, hoher Planungssicherheit und einer Unternehmenskultur, die Wert auf Verlässlichkeit und kontinuierliche Weiterentwicklung legt. Der IT-Servicedesk spielt eine zentrale Rolle als erste Anlaufstelle für Anwender.

Ihre Aufgaben

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im Servicedesk
Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
Priorisierung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
Zusammenarbeit mit nachgelagerten IT-Fachbereichen
Sicherstellung definierter Service-Level und IT-Standards

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Servicedesk oder technischen Support von Vorteil
Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Hardware und Standardsoftware
Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz
Strukturierte, zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

Benefits

Sehr stabiles Unternehmensumfeld mit langfristiger Perspektive
Klare IT-Serviceprozesse und strukturierte Arbeitsabläufe
Umfassende Einarbeitung und fachliche Unterstützung
Hohe Arbeitsplatzsicherheit und planbare Arbeitszeiten
Interne Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Wertschätzende Zusammenarbeit in einem professionellen Team
Attraktive Zusatz- und Sozialleistungen

Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir begleiten Sie professionell und diskret durch den gesamten Bewerbungsprozess, geben transparentes Feedback und unterstützen Sie bis zum erfolgreichen Vertragsabschluss.

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